Mes interlocuteurs
Mes interlocuteurs institutionnels
Au sein de ma commune
Le Centre communal d’action sociale (CCAS)
Le CCAS est un service social de proximité présent dans toutes les communes de plus de 1500 habitants. Présidé par le maire, le CCAS a notamment pour mission de soutenir les personnes âgées ainsi que les personnes atteintes d’un handicap et leurs proches aidants.
En pratique, le CCAS assure une mission d’accueil, d’information, d’orientation pour les demandes d’aide sociale (APA, dossier MDPH par exemple). Il accompagne la constitution et l’instruction des dossiers mais ne dispose pas de pouvoirs de décision.
Par ailleurs, le CCAS conduit la politique sociale communale et gère l’ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux (services d’aide et/ou de soins à domicile, établissements d’hébergement pour personnes âgées)
Pour plus d’informations et pour trouver le CCAS le plus proche de chez vous : https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/preserver-son-autonomie/a-qui-s-adresser/le-centre-communal-d-action-sociale-ccas-la-mairie
Les Centres Locaux d’Information et de Coordinations (CLIC) gérontologiques
Les CLIC gérontologiques sont des points d’information de proximité pour les personnes âgées et leurs aidants.
En leur sein est proposé un accompagnement individualisé et adapté afin de trouver des solutions d’autonomie et ainsi organiser au mieux le quotidien du couple aidant-aidé.
Les CLIC peuvent vous faire connaître les offres professionnelles autour de vous, les aides financières existantes ou des solutions de répit.
Les CLIC ne sont pas présents dans toutes les communes. Le cas échéant, vous pouvez vous tourner vers votre CCAS ou vers votre plateforme de répit.
Au sein de mon département
Le Conseil départemental
Le Conseil départemental est le chef de file de l’action sociale dans le département.
Il a pour missions l’orientation, l’information (via les CLIC, Espace Autonomie, plateforme de répit etc.), il accorde et verse les aides financières (APA, PCH, ASH, aide-ménagère à domicile) et fixe les prix des différents services d’hébergement.
Chaque conseil départemental dispose d’un site internet avec un espace dédié à l’information des personnes âgées et de leurs proches. Vous pouvez y accéder directement avec l’annuaire des conseils départementaux.
Pour plus d’informations : https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/preserver-son-autonomie/a-qui-s-adresser/le-conseil-departemental
Les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH)
Présentes dans chaque département, les MDPH sont le guichet unique d’accès simplifié aux droits et prestations pour les personnes handicapées, enfant comme adulte.
Les MDPH sont composées d’équipes pluridisciplinaires regroupant médecins, psychiatres, travailleurs sociaux, ergothérapeutes, etc. Elles sont pour mission d’évaluer les besoins, d’orienter, de conseiller, d’attribuer des prestations, d’accompagner et de coordonner.
La commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH), qui siège au sein des MDPH, décide notamment de l’attribution des aides et des prestations (CMI, PCH) ensuite versées par le conseil départemental.
À savoir que le dossier MDPH est le point de départ pour obtenir vos droits. Il peut s’effectuer en ligne, au sein d’une MDPH, ou obtenir un dossier au sein de votre CCAS.
Pour plus d’informations : https://mdphenligne.cnsa.fr
Les plateformes d’accompagnement et de répit & itinérantes
Les Plateformes d’accompagnement et de répit sont des structures destinées au soutien des proches aidants qui, en lien avec les services départementaux, répondent aux besoins d’information, d’écoute, de conseils, de relais et de formation tout en proposant des prestations de répit.
L’accueil et les conseils donnés par les équipes des plateformes sont gratuits. Cependant, les activités organisées sur place ainsi que les solutions de répit peuvent être payantes.
Il existe 220 plateformes d’accompagnement et de répit en France. Pour localiser et contacter la plateforme d’accompagnement et de répit la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter l’annuaire des points d’information locaux du portail.
Les Plateformes d’accompagnement et de répit dites « itinérantes » sont la version mobile de la plateforme, se déplaçant en zones rurales ou isolées.
Les Caisses d’Allocations Familiales (CAF)
La CAF est l’organisme chargé de verser les prestations suivantes auxquelles vous pouvez prétendre en fonction de votre situation et de celle de votre proche : l’allocation aux adultes handicapés (AAH), l’allocation d’éducation à l’enfant handicapé (AEEH), l’allocation journalière de proche aidant (AJPA) et l’allocation journalière de présence parentale (AJPP).
Les caisses de retraite
Nous vous invitons à vous rapprocher de la caisse de retraite de la personne aidée en fonction de son régime.
En effet, chaque caisse de retraite propose ses propres offres et services divers, aides matérielles et financières. Elles complètent l’action du conseil départemental et accompagnent parfois aussi a personne aidante et la personne aidée.
Si la personne aidée perçoit plusieurs retraites de différentes caisses, celle de référence est celle à laquelle elle a le plus cotisé. Le site « info-retraite.fr » peut vous aider.
Au sein de ma région
Les Dispositifs d’Appui à la Coordination (DAC)
Un DAC est une structure territoriale apparue récemment qui agit comme un guichet unique où se croisent les informations médicales, sociales et médico-sociales afin de simplifier des parcours complexes et morcelés où la multiplicité des interlocuteurs complique l’accès à une solution globale et rapide.
Les aidants, médecins, professionnels de santé, travailleurs sociaux ou médico-sociaux, associations peuvent solliciter un DAC. Les services fournis par le DAC sont entièrement gratuits.
Dans certains territoires, la demande doit obligatoirement passer par un professionnel de santé. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre CCAS ou ARS.
L’Agence Régionale de Santé (ARS)
L’ARS n’est pas un interlocuteur direct des aidants mais permet la structuration de l’offre de santé et des services médicaux sur le territoire régional. Elle organise et finance les dispositifs de répit, soutient les actions innovantes et de formation, développe les services de soins à domicile, promeut la prévention et pilote la politique régionale des aidants (plans, etc.)
Mes interlocuteurs de répit
Les accueils de jour et de nuit
L’accueil de jour est un service permettant d’accueillir plusieurs heures ou journées par semaine des personnes âgées dépendantes, atteintes de maladies neuro-dégénératives, maladies chroniques invalidantes ou en situation de handicap pour stimuler l’autonomie et offrir du répit à l’aidant.
L’accueil peut se dérouler pour les personnes âgées en établissement social ou médico-social. Certains accueils de jour sont spécialisés dans l’accueil des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer.
L’accueil de nuit est un hébergement en maison de retraite qui s’adresse aux personnes désorientées. Les services de l’EHPAD assurent la prise en charge de l’accueillie (médicament, toilette, repas, habillage…).
Les services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD)
Les SAAD sont des organismes privés ou publics qui interviennent en qualité de prestataires, pour des actions liées aux actes essentiels de la vie, au soutien à domicile, à la préservation ou la restauration de l’autonomie dans l’exercice des activités de la vie quotidienne ainsi qu’au maintien et développement des activités sociales et des liens avec l’entourage.
Ainsi, en cas de difficultés à exercer des gestes du quotidien, il vous est possible d’obtenir une aide financière, dite aide ménagère à domicile au titre de l’aide sociale, pour rémunérer une personne, aide à domicile, qui viendra à votre domicile effectuer ces tâches.
Cette aide financière est attribuée sous conditions d’âge et de ressources, par le Conseil départemental ou dans certains cas par votre caisse de retraite. L’aide financée par le département est versée :
- soit directement au service d’aide à domicile autorisé, à condition qu’il soit habilité à l’aide sociale
- soit au bénéficiaire, si vous préférez faire appel à un salarié que vous employez vous-même
À savoir que depuis un décret de 2023, une fusion est en cours entre les SAAD ainsi que les SSIAD et SPASAD pour devenir les SAD, facilitant ainsi les démarches, parcours et coordination.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre CCAS pour obtenir des informations plus précises.
L’hébergement temporaire en EHPAD
L’hébergement temporaire en établissement permet de faire face à des difficultés ponctuelles qui rendent difficile le maintien à domicile sur une période donnée (absence temporaire de l’aidant, travaux, retour d’hospitalisation etc.). Cet accueil est limité à 90 jours par an.
Pour les personnes âgées, cet accueil se fait en EHPAD, en résidence autonomie ou en résidence services. Dans le cas d’un hébergement temporaire en EHPAD, la personne accueillie partage la vie quotidienne des résidents permanents. À savoir que les résidences autonomie et services sont des structures non médicalisées.
Pour les personnes en situation de handicap, un accueil peut être proposé dans un établissement médico-social de type Institut médico-éducatif (IME), foyer d’hébergement ou structure sanitaire.
Mes interlocuteurs à but non lucratif
Les associations d’aidant(e)s
L’association française des aidants
L’association Avec Nos Proches
L’association La Compagnie des Aidants
L’association JADE Jeunes AIDants Ensemble
Les associations dédiées au handicap
L’association pour adultes et jeunes handicapés (APAJH)
L’association APF France Handicap
L’association des Familles d’Enfants handicapés
La Fédération Nationale des Accidentés du Travail et des Handicapés (FNATH)
Les associations dédiées aux maladies neurodégénératives
Cette liste d’organismes n’est pas exhaustive. Nombreuses sont les associations, collectifs et autres types d’acteurs qui s’affairent sur le terrain pour vous accompagner. Nous vous invitons à effectuer des recherches plus précises et localisées afin de trouver votre interlocuteur de proximité le plus adapté à votre profil et à vos besoins.
Mes interlocuteurs privés
Mon établissement scolaire et d’enseignement supérieur
Les services scolaires & étudiant(e)s
Nous vous invitons à vous rapprocher le plus tôt possible des services compétents de vos établissements scolaires et d’enseignement supérieur pour présenter votre situation d’aidant(e) et exprimer vos besoins afin de mieux concilier temps universitaire et personnel.
À cette fin, les établissements peuvent proposer différents aménagements :
- L’organisation de l’emploi du temps (étalement du cursus dans le temps, inscription pédagogique prioritaire etc.) ;
- La dispense d’assiduité aux cours, TD ou TP ;
- L’aménagement des examens ;
- La mise à disposition de cours en ligne ;
- Le soutien pédagogique et un suivi par un(e) référent(e) ;
- Le tutorat par un autre étudiant ;
- La mise à disposition de la prise de note réalisée par un(e) autre étudiant(e).
À noter que les établissements d’enseignement supérieur peuvent aussi décider de mettre en place un dispositif de validation des compétences acquises par l’étudiant(e) aidant(e) dans le cadre de l’accompagnement qu’il apporte à la personne aidée.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter le site suivant : https://www.etudiant.gouv.fr/fr/etre-etudiant-aidant-3135
Mon employeur
Les services ressources humaines
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à vous rapprocher des services ressources humaines de votre employeur. Ces services sont là pour vous informer et vous accompagner afin de concilier votre vie professionnelle et votre rôle d’aidant.
En tant qu’aidant(e), vous disposez de droits spécifiques et pouvez bénéficier d’aménagements de votre emploi du temps tels que le congé proche aidant, le télétravail ou horaires flexibles, le compte épargne-temps ou encore le don de jours de congé entre collègues.
Pour plus d’informations sur vos dispositifs : Mes droits et dispositifs
Mes conseillers
Les mutuelles ou complémentaires de retraite
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mutuelle ou complémentaires retraites car nombreuses d’entre elles proposent des aides concrètes souvent méconnues, en complément des dispositifs publics. Par exemple des aides financières individuelles, de services d’accompagnement, des solutions de répit, services pratiques, prévention santé.
Des exemples :
Les sociétés d’assurances
Nous vous invitons à vous rapprocher des sociétés d’assurances car peuvent compléter les aides publiques.
Elles proposent des services d’assistance à domicile (aide ménagère, portage de repas, garde), un soutien psychologique et un accompagnement en cas d’urgence ou d’hospitalisation.
Les contrats de prévoyance peuvent également sécuriser votre situation financière en cas d’arrêt de travail ou de perte de revenus.
Les banques
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque car elle peut offrir des solutions pratiques pour gérer la vie quotidienne et les finances d’un proche dépendant.
Pour exemple, la procuration ou le mandat peut simplifier le paiement des factures et le suivi des dépenses. Les crédits ou prêts adaptés peuvent aussi financer l’aménagement de votre domicile. Certaines banques offrent des services de paiement pratiques ou un accompagnement administratif et juridique. Elles vous accompagneront également dans votre planification financière, notamment pour anticiper les besoins liés à la dépendance.